Comment l’IA relève les défis d’une nouvelle ère de soins de santé

Le secteur des soins de santé se trouve à un point d’inflexion. Pensez aux impacts technologiques introduits par Internet et les premiers smartphones, ou à l’impact probable lorsque le premier véhicule entièrement autonome prendra la route. En 2024, le secteur des soins de santé se retrouve dans une situation similaire, à l’aube de sa prochaine transformation technologique.

Évaluer la prochaine transformation technologique

Nous assistons aujourd’hui à l’aube de la prochaine transformation technologique, celle qui exploite l’intelligence artificielle (IA) pour façonner la conception, la mise en œuvre et l’utilisation d’outils et de systèmes informatiques de soins de santé qui promettent d’améliorer les résultats pour les patients, les payeurs et les médecins.

Pour mieux comprendre comment et où les solutions basées sur l’IA peuvent aider à résoudre les principaux défis de l’industrie, eClinicalWorks a mené une enquête au printemps 2024, recueillant plus de 120 réponses auprès de professionnels de la santé de tout le pays.

Les réponses se sont concentrées sur quatre domaines clés dans lesquels l’IA peut apporter des améliorations pratiques et quotidiennes aux médecins et à leur personnel : la documentation, la boîte de réception des fax, l’amélioration de l’interopérabilité et la réduction des non-présentations.

Ce que nous disent les données

• 41 % des prestataires ayant répondu consacrent plus de quatre heures par jour à des tâches administrativesy compris la documentation clinique, laissant de nombreux prestataires surchargés de travail et exposés au risque d’épuisement professionnel.
• 68 % des personnes interrogées citent le volume et la complexité des télécopies Ce sont des défis, car les fax restent une source clé de données sur les patients et il peut être difficile d’extraire des données pertinentes à partir de fax longs et complexes.
• 85 % des fournisseurs apprécient l’interopérabilitécar la possibilité d’accéder aux données d’autres organisations et systèmes de santé sur le lieu de soins facilite une meilleure prise de décision.
• 64 % des prestataires ont en moyenne plus de 10 non-présentations par semainechacun d’eux étant à la fois une occasion perdue de prodiguer des soins et ayant un impact négatif sur les revenus du cabinet.

Pourquoi le meilleur moment pour adopter les outils d’IA est maintenant

Ces résultats trouvent un écho dans tout le pays. Les études et analyses du secteur montrent que les défis apparus pendant la pandémie de COVID-19 – aggravation des taux d’épuisement professionnel des médecins, arriérés de travail et flux de travail inefficaces associés à la réduction des heures de bureau – se sont poursuivis.

Bien qu’une certaine baisse des taux d’épuisement professionnel des médecins ait été observée, une enquête sectorielle de janvier 2024 a révélé que 49 % des médecins déclarent se sentir épuisés. Souvent, les médecins n’ont tout simplement pas assez de temps dans la journée pour voir leurs patients et effectuer toutes les tâches administratives. Pour les prestataires qui sont également responsables de la gestion de leurs cabinets, les défis peuvent sembler insurmontables.

Heureusement pour les médecins, ces sources de stress administratif deviennent plus visibles à une époque d’innovation sans précédent dans les soins de santé et l’informatique des soins de santé. Les progrès rapides de l’IA – et son application à de nombreux domaines des affaires et de l’industrie, y compris les soins de santé – en font le moment idéal pour investir dans des outils et des formations basés sur l’IA.

L’adoption rapide et responsable de l’IA est essentielle

À mesure que ce processus se déroule, il est essentiel que responsable l’adoption de l’IA reste une priorité. Aussi performants que puissent être les outils d’IA, ils sont mieux utilisés pour compléter et améliorer le travail des médecins, qui doivent rester les principaux soignants – ainsi que ceux les plus à même de déterminer où nous devrions chercher à améliorer les technologies remarquables que nous employons davantage et plus chaque jour.

Les fournisseurs peuvent bénéficier des avantages de l’IA dans l’ensemble de leur organisation grâce à plusieurs solutions intelligentes telles que des assistants et des modèles numériques. La mise en œuvre n’est pas aussi longue ou coûteuse qu’on pourrait le penser.

Les solutions d’IA qui gagnent du terrain en relevant les défis de l’industrie comprennent :

Scribes médicaux IA

L’enquête eClinicalWorks a révélé que 51 % des prestataires pensent qu’un scribe médical IA peut gagner plus de 2 heures par jour en temps de documentation clinique tout en leur donnant plus de « temps au stéthoscope » avec les patients. Ils peuvent écouter pendant que l’IA documente les symptômes, dépose des ordonnances de prescription et planifie des rendez-vous. Et le temps qu’ils gagnent peut être utilisé pour voir plus de patients et améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Image AI et assistants de boîte de réception

Les assistants de boîte de réception peuvent trier des fax longs et complexes pour trouver des informations cliniquement pertinentes pour chaque patient, ce qui permet aux prestataires d’économiser du temps et de l’argent et de leur permettre de consacrer leur temps à d’autres tâches plus opportunes. Image AI peut également accélérer le processus d’enregistrement grâce à la technologie de reconnaissance faciale.

Moteurs de recherche d’informations sur la santé

Les moteurs de recherche d’informations sur la santé permettent de gagner du temps à chaque rencontre avec un patient, évitant ainsi aux prestataires d’avoir à lire des dossiers denses et des résumés de sortie. Les solutions d’IA peuvent mettre en évidence des informations pertinentes, accélérant ainsi la création de plans de soins. Et ces solutions sont utiles lorsque les patients changent de prestataire, déménagent ou changent d’assureur, car leurs informations sont stockées en toute sécurité et partagées de manière éthique.

Modèles de prédiction de non-présentation

Les solutions d’IA analysent les données de rendez-vous pour évaluer la probabilité qu’un rendez-vous donné soit une non-présentation. Ces informations permettent aux cabinets d’employer des stratégies pour maintenir leurs horaires remplis, notamment en contactant les patients sur leur liste d’attente. Les données montrent que le fait de combler quotidiennement un ou deux créneaux de rendez-vous manqués peut se traduire par environ 50 000 $ de revenus supplémentaires par an.

Réinventez votre pratique avec l’IA

Il y a trois points clés à retenir concernant la révolution de l’IA dans les soins de santé.

Premièrement, même si aucun des outils basés sur l’IA ci-dessus n’est suffisant à lui seul pour transformer l’industrie, lorsqu’ils sont unifiés dans un système de santé intégré, ils peuvent conduire à des avancées remarquables. Plus un cabinet adopte d’outils, plus il est susceptible de constater une synergie et un impact.

Deuxièmement, les choix sur le marché sont si nombreux – et le rythme d’évolution de l’IA si rapide – que les pratiques devraient se concentrer sur la recherche du bon partenaire informatique pour les soins de santé, un partenaire doté d’une expérience approfondie, d’un état d’esprit innovant, d’un solide support client et de familles de des solutions compatibles entre elles et pouvant être facilement intégrées au cabinet ou au système de santé au fur et à mesure de sa croissance.

Enfin, les prestataires doivent garder à l’esprit que la résolution de certains des problèmes les plus importants d’aujourd’hui, notamment l’épuisement professionnel des médecins, les défis financiers et l’engagement des patients, n’est qu’un début. Une fois les solutions mises en œuvre et affinées, de nouveaux défis et opportunités apparaîtront.

Les cabinets doivent comprendre que l’informatique des soins de santé est toujours un travail en cours. À mesure que se déroule notre nouvelle ère axée sur la technologie, il y aura toujours de nouveaux problèmes à résoudre et de nouveaux outils, dont beaucoup développés par l’IA, pour les résoudre. Mais à chaque pas en avant, une chose ne changera jamais : la nécessité de donner la priorité aux besoins des patients.

Sameer Bhat, co-fondateur, vice-président des ventes, eClinicalWorks