L’une des meilleures façons de dialoguer avec votre communauté locale consiste à effectuer des visites d’affaires régulières. La clé d’une visite d’affaires réussie réside en 3 choses : être préparé, établir une relation utile et amicale et un suivi actif. Nous vous présentons quelques moyens simples de garantir le bon déroulement de vos visites d’affaires, ainsi que les meilleures pratiques des communautés à travers le pays.
Par où commencer pour mener une visite d’affaires réussie
Si vous débutez dans un programme de visites d’affaires, il peut être difficile de déterminer par où commencer. Cependant, le point de départ le plus simple pour tout nouveau projet est de se fixer quelques objectifs. Pourquoi souhaitez-vous commencer à effectuer des visites d’affaires ? Y a-t-il un projet de sensibilisation spécifique ou une mise à jour dont vous avez besoin pour faire passer le message ? Peut-être que vous êtes nouveau et que vous voulez vous assurer que les entreprises locales savent que vous êtes une ressource. Quelle que soit la raison, assurez-vous de consacrer du temps à établir quelques objectifs pour le programme.
Une fois que vous avez établi vos objectifs, vous pouvez commencer à élaborer votre liste d’entreprises à visiter. Cela peut être difficile si vous n’avez pas de annuaire des petites entreprises. Vous n’avez peut-être même pas une liste à jour des entreprises et des adresses actuelles. Cependant, de nombreux ministères du Développement économique commencent simplement par choisir une industrie ou une région sur laquelle ils souhaitent se concentrer.
Après avoir décidé de votre domaine d’intérêt, vous souhaiterez établir un ordre du jour (aussi informel soit-il) pour votre visite. Certains services de développement économique maintiennent la visite extrêmement informelle : leur objectif est d’établir une relation avec le propriétaire de l’entreprise et de s’assurer qu’il connaît les ressources disponibles. D’autres départements en profitent pour poser des questions ciblées. Quoi qu’il en soit, assurez-vous de savoir comment vous interagissez avec chaque propriétaire d’entreprise avant votre visite.
Meilleur entrainement:
« Je fais ce que j’appelle du « démarchage téléphonique ». Je sors dans un parc de bureaux et j’établis des relations de cette façon. J’ai une petite carte de quatre par six que j’apporte et elle contient quelques puces de ce que je peux faire et comment je peux les connecter aux ressources. Parce que ce n’est pas seulement ma carte de visite, ils la gardent. En fait, les gens s’y accrochent et je ne reçois que des appels aléatoires : « Eh bien, j’ai ses informations et je sais que vous ne pourrez peut-être pas m’aider, mais savez-vous où je peux obtenir de l’aide. »
Stephanie Scalos, coordonnatrice de la rétention et de l’expansion des entreprises, Ville de Clearwater, FL
Suivi de vos visites
Lorsque vous rendrez visite à vos chefs d’entreprise locaux, beaucoup auront des questions et des commentaires pour votre service. Il est important de consigner ces informations et d’effectuer un suivi afin de suivre et de suivre les progrès. Même si vous prenez des notes dans un document Word ou une note manuscrite, en utilisant un CRM pour le développement économiquevous pouvez enregistrer ces notes et les joindre au profil d’une entreprise, garantissant ainsi que l’ensemble de votre service pour les années à venir pourra tirer des enseignements de ces informations.
Vous pouvez également enregistrer en temps réel les coordonnées mises à jour, les adresses, les propriétaires d’entreprise et d’autres détails commerciaux importants dans le CRM de l’entreprise. Les CRM, comme Bludot-sont basés sur le cloud et sont accessibles via votre téléphone ou votre ordinateur portable.
Le suivi est essentiel après une visite d’affaires réussie
Comprendre les problèmes de vos propriétaires d’entreprise et les ressources dont ils ont besoin pour réussir est principalement tiré directement d’une visite d’affaires réussie. Fort de ces informations, il est crucial de comprendre qu’il s’agira d’un processus avec une boucle de rétroaction continue.
Toutes les entreprises de votre communauté nécessitent des soins et une considération continus qui ne peuvent être obtenus en une seule visite d’affaires. Une visite d’affaires réussie est le début d’un voyage et d’une relation continus visant à responsabiliser la communauté locale.
Meilleur entrainement:
Maintenir la conversation est souvent le point où les programmes BR&E s’arrêtent. Les suivis constants, les courriels, les appels téléphoniques et les visites peuvent consommer la part du lion de la bande passante déjà limitée des employés. La cohérence est cependant la clé. Cela prendra du temps, mais développer l’habitude de se connecter avec les entreprises, enregistrer l’activité dans votre CRM, définir des tâches de suivi et fournir des ressources aux propriétaires d’entreprise permettra de construire des relations durables et significatives dans la communauté.
Dr Alison Davis, directrice exécutive, Initiative de développement communautaire et économique du Kentucky
Une visite d’affaires réussie est un élément clé de votre stratégie d’engagement commercial.
Une fois que vous aurez commencé, visiter des entreprises deviendra une partie naturelle de votre stratégie de fidélisation et d’engagement des entreprises. Après quelques visites, vous serez inspiré par vos chefs d’entreprise locaux et souhaiterez élaborer des plans d’action basés sur les retours recueillis. Vos entreprises locales se sentiront reconnues par leur service de développement économique, ce qui peut conduire à des relations plus solides avec ces pierres angulaires de votre économie locale.
Lorsque vous êtes prêt, un moyen d’améliorer vos visites consiste à vous associer à d’autres services pour une visite.
Niveau supérieur:
« Nous avons un tout nouveau service de police qui a démarré il y a un an. Nous avons un agent spécifiquement affecté à nos entreprises, donc lui et moi travaillons en partenariat parce qu’il est important pour nous de rencontrer les entreprises. En fait, nous sommes allés visiter des entreprises et nous avons pris un café avec un policier et ce fut un événement très réussi.
Shelley Burcham, administratrice du développement économique, Ville de Lathrop, Californie
L’utilisation des bons outils, de la bonne stratégie et d’une attitude proactive peut rendre la visite de vos entreprises locales réussie et agréable !
Si vous souhaitez parler des meilleures pratiques et outils pour soutenir vos stratégies, planifier un appel avec Bludot aujourd’hui.
PS – N’oubliez pas d’envoyer un message de remerciement aux entreprises rencontrées.
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Histoire des doctrines économiques/TDM.,Référence litéraire de cet ouvrage.
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